Od 1. siječnja 2025. proširena su prava na korištenje povoljnijih internetskih i telefonskih usluga. Riječ je o tzv. univerzalnim uslugama – internetu i fiksnoj telefoniji koji moraju biti dostupni svim građanima, uključujući i one u težoj socijalnoj situaciji.
Prema novim propisima, korisnici socijalnog paketa imaju pravo na minimalnu brzinu interneta od 14 Mbit/s, a cijena usluge ne smije biti viša od 6.77 eura mjesečno (s PDV-om). Operatori su dužni omogućiti ovu uslugu svim korisnicima koji ispunjavaju uvjete, a ako je na nekom području dostupna i brža veza, operatori je mogu ponuditi – ali nisu obvezni.
Kada govorimo o pružateljima univerzalne usluge najčešće se ta obveza odnosi na Hrvatski Telekom. Ipak, od ove godine obvezu pružanja ovih usluga preuzeli su i drugi operatori, točnije A1 u 19 područja te Telemach u 5 područja, od ukupno 572 zemljopisne jedinice na koje je Hrvatska službeno podijeljena. Drugim riječima, ovisno o tome gdje živite, vaš pružatelj univerzalne usluge može biti i netko drugi, a ne nužno HT.
Tko ima pravo na socijalni paket?
Pravo na ovu povoljniju uslugu imaju građani koji su korisnici jednog od sljedećih oblika socijalne pomoći:
- zajamčene minimalne naknade
- inkluzivnog dodatka (prva, druga ili treća razina potpore, bez smještaja ili organiziranog stanovanja)
- nacionalne naknade za starije osobe
- novčane naknade za nezaposlene branitelje i članove njihovih obitelji
- novčane naknade za civilne stradalnike iz Domovinskog rata
- naknade za ugroženog kupca energenata (vrijedi i za članove kućanstva)
Kako ostvariti pravo?
Za korištenje socijalnog paketa potrebno je podnijeti zahtjev operatoru, a uz njega priložiti važeću potvrdu ili rješenje kojim se dokazuje ostvarivanje prava.
Ova mjera uvedena je kako bi građani u osjetljivijem položaju imali pristup osnovnim uslugama koje su danas neizostavan dio svakodnevnice i važan preduvjet za ravnopravan život u suvremenom društvu. Time potiče veća uključenost svih građana u digitalno društvo i osigurava im se bolja kvaliteta života.